“我是真的把小区当成自己的家来介绍。而不是把房子当成一个商品,我知道生活在这里是种什么样的感受,如何的便捷,所以给出的建议才更有说服力。或许正因如此,客户是能感觉到我们对这个片区的热爱。”许信宗是贝壳平台上入驻品牌德佑康嘉禹洲中心店的一名经纪人,也是贝壳厦门站首批社区专家。今年春节后到现在,短短8个月,在他手上服务成交的客户、业主已经达到14位。
许信宗 贝壳找房厦门站 首批社区专家
从社区业主到经纪人
他在房产行业开启新事业
许信宗入行已经有8年多了。在进入房产行业之前,他从事过智能化行业、大型的智能刷卡人脸识别系统、互联网电商,也是一次换房的时候,通过当时服务的经纪人迈入了房产行业,没想到入行后,一干就干了8年,一直坚持到现在。
而问及他能在这个行业坚持8年的原因,在他看来房产行业是一个可以做很久的行业。“随着现在大家生活水平的不断提升,大家对于居住品质的要求肯定是不断提升的,并且衣食住行,对于所有人来说都是刚需,每个人都想要一个好的居住环境,无论是买还是租,只要这种需求始终存在,我们的工作就会一直存在。
还记得08年我买第一套房的时候,我身上就8000块,但是当时因为有了家庭和孩子,就想着要有一个稳定的住所,就借了钱,买了岛外。当时也想过可能会增加自己的生活负担,但当真的买到一套属于自己的房子的时候,我突然就明白了家的含义与责任,而首次购房的那种激动、兴奋的感觉我一直铭记至今。也正是这种想法一路支持我到现在,坚持用心努力帮助每一个客户找到自己的家。
在我看来千万不要用投资的眼光来看房子,房子一定是用来住的。房子更多的意义在于给自己一个奔向更美好生活的目标,有了家,才有了你奋斗的方向,你会收获更多比钱更重要的财富。我自己房子就在社区,我是把小区当成我的家,我不是在给人家推售产品,而是向人介绍我的家,那说的话、用词,是更有感染力的,我知道生活在这里是种什么样的感受,如何的便捷,所以给出的建议才更有说服力和感染力”
把小区当成家
街坊邻里把我当家人
因为是把这里当成自己家,所以会把门店当成社区的一部分,希望成为社区的邻居。更好地去服务社区,去为我们的邻居做一些力所能及的事情。比如疫情的时候,我们发现周边没有打印店,但是小区里很多家庭的孩子有网课作业打印的需求,于是我们推出了为小区业主免费打印的服务,再比如逢年过节,我们都会举办一些社区活动,邀请社区的业主一起参与进来。为此,我们搭建了社区服务群,也正是这种服务的理念,拉近了我们跟业主的关系,而业主们也是能真的感受到我们的真诚的服务。
此外,只要是社区需要,我们都会积极参与到社区的志愿者活动中去,在21年疫情期间,我全程参与了小区21天封控的志愿者活动。因为我始终觉得最好的善良,就是将善举传递下去,就像薪火相传一样,大家一点一滴,那么整个社会都会更美好。
并且所有的善举都会结出善果,也就是因为共同在疫情的特殊事期做志愿者的经历,那个时候认识了非常多同样是做志愿者的业主朋友,开始他们有租赁的需求,都会找我。再到后来业主有房产方面交易的问题也都会来咨询我。因为有了之前的并肩作战,所以彼此间更信任,我也根据市场的真实情况以及近期成交的价格,结合他们自身的需求,给出他们的建议。其实开始我是完全没想到的,只是想在力所能及的情况下给大家提供一些专业的咨询意见。结果今年光这些业主朋友的需求就成交了5单。
专业来自于对小区的了解
以及平台给的强大助力
优质服务的基础一定是自身专业能力要过硬!首先我得清楚的知道我周边的小区,每个小区的特点是什么,他们的优劣势是什么?这样才能根据每个客户的不同情况来进行推荐。其次,我需要知道每个小区的目前在售的房源有哪些?每套房源的装修风格、朝向、优势。这样我才能给客户更多的选择。最后还得了解每个月的最新成交数据,每个小区的成交价是多少、从挂牌到成交的周期是多长。通过系统性的房源整理,加强自己的专业。而能做到这一切,都离不开贝壳平台强大的产品功能支持,让我们更及时、更便捷的获取到这些专业化的信息!
其实刚加入贝壳的时候我犹豫了很久,但最终让我选择加入贝壳的就是强大的房源系统跟完善的数据。以前客户说想看2房的房子,我准备了一个晚上,结果第二天,客户看完2房后,突然说想看3房的房子,可是那个时候我没货了,只能跟客户说明天再来,客户可能也会说好,但是转头就跟别的门店就去带看了。但是现在加入贝壳后,全城的房子都可以看,甚至走到哪里走累了,带着客户走到附近贝壳平台的品牌门店,找个泡茶室坐下来休息一下,大家都很热情,就像一家人一样,客户的体验感很好,也更相信贝壳的品牌!所以我很认可贝壳合作共赢、客户至上的价值观,我觉得这个真的对我们经纪人作业有帮助,也能真实的提升客户的看房体验。同时贝壳也给我们带了更多的获客途径,会帮我们更好地赋能最新的知识、产品。
贝壳社区专家
以专业服务提升客户体验
为了解决客户跨区看房难的痛点,贝壳厦门站围绕“价值观、专业基础、业务能力、合作意愿”四个维度,经过层层选拔,评选出了300多位社区专家。这些社区专家不仅具备丰富的房产交易经验,而且多年活跃在所服务的社区,对社区情况非常熟悉。通过社区专家合作网络实现了全厦门贝壳平台入驻门店更深层次的合作互联,用户无需委托多位经纪人,只需找到一位经纪人,该经纪人就能通过社区专家合作网络,协调其他片区的社区专家一起为用户提供服务。与此同时,社区专家还将立足社区,根据用户需求进行个性化房源匹配,提供多重选择,避免用户多次往返看房浪费时间和精力。
贝壳厦门站“社区专家”标签将于12月上线贝壳找房APP,届时用户通过搜索房源,就能快速看到有“社区专家”标签的经纪人。