“我很喜欢我现在的工作,我本身就很喜欢跟人沟通,而作为一名房产租赁经纪人,每天都在对接很多不同的人,帮助不同的客户去解决找房需求。在这个过程中,我认识了很多人,也帮很多人在厦门找到了临时落脚的家,而每帮一位客户在厦门找到一个属于自己的家,我都会觉得特别有成就感。”
罗从文,来自贝壳厦门站入驻品牌德佑合欢鑫加盟店瑞景公园店的一名经纪人,这是他转行房地产的第三年。在过去的2023年,他为157位客户找到自己在厦门的家,今天让我们一起来听听,他是如何从一名儿童康复师,转行房地产,并从一名行业小白做到个人年度租赁业绩超40万+。
如何从行业小白
到个人租赁业绩40万+?
“我认为首先是选对平台吧,我其实刚入行的时候也在贝壳外的门店呆过一段时间,但是当时由于是区域门店,能作业的片区非常有限,但是自从加入了贝壳平台,全城我们都能进行售卖,作业效率得到了极大的提升。自从加入贝壳后第一个感觉就是,贝壳的联网门店真多,房源也多,而且都是真房源,作业效率很高,我经常跟客户讲:我们每个小区,每个片区都有我们的门店,我们能全厦门地帮你去挑房源,更综合地给你置业建议,多对比才能更容易找到适合自己并且自己满意的房子。
其次,我认为是专业度,所有的客户其实都是奔着我们的专业服务来的。我一开始做的是综合岗位,想着有什么客户就做什么?我觉得一手也挺好的,交易模式简单;二手房客户需求明确,也能成交。但是市场波动的时候一手二手客户少,收入不稳定,也有放弃的念头,感谢师傅同事的鼓励,后面开始做租赁是因为要转岗,选择做租赁和新房是因为觉得简单,刚开始也是没有客户,都靠一些朋友或者介绍的朋友,没有客户的时候也很辛苦,经历过没有客户的时候,所以特别珍惜每一个客户。当时有个朋友找到我,说想找700元/月岛内的房子,我当时第一感觉觉得肯定没有,但是朋友一直叫我帮忙找找看,得益于我们的系统真的很好用,终于在轮渡给他找了一个租金1000元/月的房子,在同事的配合下700元/月拿下,我当时的想法就是虽然钱不多,但是朋友需要我就努力用心的去做,一定会有成效的,用心的服务换来好的回应。因为我的店在瑞景,别的区域都不熟悉,所以经常就是客户约晚上要看房,我早上就过去那边看房子熟悉位置,然后等着客户。通过不停的带看慢慢积累经验,熟悉楼盘,后面在作业就越来越顺,越来越轻松,客户也能快速找到房子,总结起来做租赁挺好的,通过租赁服务有很多客户变成我在厦门的好朋友,所以工作起来也非常开心。
一个月200多组咨询
怎么去服务好这些客户?
“首先我觉得自己得先热爱这份工作,把一件事当工作做就会很累,干一行爱一行其实很难,怀着要搞好服务用心对待的态度,在工作的时候告诉自己,客户是需要帮助的,我有贝壳这么大的系统,用心一点就可以帮他找到房子,我解决别人需求的时候还可以赚钱,就这样简单,相比较之前的工作,在贝壳做房产经纪人,我同时可以沟通好多客户,我可以自由地安排我自己带客户的时间,提高自己时间的使用效率,当然,提升自己的收入对自己最大的动力。其次,是及时响应客户的需求吧,我刚开始做的时候,我午睡手机都要贴身放,确保客户找我的时候我能第一时间响应。尽量不做会影响我及时回复信息的事。有客户咨询的时候,第一时间用心的跟客户提供全方位的回应,了解客户需求,精准推荐。可以根据客户来电咨询的房源作为参考,分析客户的价格、户型、区位,沟通过程中了解客户的需求,快速匹配,精准的进行推荐。当然这就要求你对周边房源非常熟悉,你熟悉了房源,推荐的都是客户喜欢的房子,客户就会信任你,更容易把自己需求告诉你。所以我没事的时候就会在系统上看新上的房源,有优质的房源自己要记下来。这是我们的专业知识,我们的工作需要。
有什么成功心得
分享给进入这个行业的新人?
其实做房产租赁真的是很简单的一件事,我相信你只要想做,都可以做好。我们了解客户需求,借助贝壳这个大平台就可以快速解决客户需求。解决问题你也就开单了,所以我们工作就是更好更专业的服务客户,客户找中介的目的就是需要服务需要帮助,而在这个过程中,我们需要对客户细心,耐心,我觉得还需要有爱心,因为客户看了很多房子,还是没有找到自己满意的房子的时候,其实客户也是累的,往往这个时候就考验作为中介的耐心了,觉得客户挑剔难搞,做了这么多年中介的我能理解确实有时候很累,我经常告诉自己我当客户的时候会不会比人家还挑剔呢,所以我们这个时候更需要耐心和爱心,多一些理解。
其次是选对平台,好的平台才能带来大量的流量跟大量的商机,让你更快的入行,同时还有大量的房源,可以全方位地推荐给我们的客户,同时还有非常多热心的同事,忙不过来的时候,不懂如何作业的时候,都可以请同事帮忙。还能把客户推给同事,有合作业绩。
